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1- Inicialmente, desinstale seu antigo software de segurança e reinicialize o PC antes de instalar o novo, e desative o firewall do Windows, quando for usar o de outra empresa.

2- Aconselhamos rodar o aplicativo Chkdsk para verificar as condições de seu disco rígido: vá em iniciar>executar>digite chkdsk e clique em ok.

3- Atualize seu Windows antes de instalar seu software se segurança, o qual também deve ser atualizado constantemente.

4- Se no memento da instalação você se mantiver conectado a rede, poderá receber uma instalação customizada.

5- Escreva e mantenha todos os dados da instalação como: data da instalação, telefone do suporte técnico, serial do produto. Você precisará desses dados caso tenha que contatar o suporte técnico.

6- Rode um utilitário antispyware separadamente, tendo o cuidado de coordenar as agendas dos dois produtos para que rode um de cada vez.

7- Se o produto apresentar qualquer defeito ou mensagem de erro, faça captura da tela para ter a mensagem exata.

8- Em caso de arquivos ou e-mails suspeitos, mande-os ao fornecedor do produto seguindo o método apropriado de cada fornecedor.

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